導(dǎo)語(yǔ)：本文系總裁讀書會(huì)整理及首發(fā)，選編自宋志平所著《企業(yè)迷思：北大管理公開(kāi)課》一書。宋志平，現(xiàn)任中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、總裁讀書會(huì)全國(guó)領(lǐng)讀者聯(lián)盟主席。作為杰出的央企領(lǐng)導(dǎo)人，宋志平曾同時(shí)出任中國(guó)建材集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)，并帶領(lǐng)兩家企業(yè)雙雙躋身世界500強(qiáng)行列。為了讓讀者更加系統(tǒng)、全面、深度地學(xué)習(xí)和理解宋志平經(jīng)營(yíng)管理思想，總裁讀書會(huì)從本書的戰(zhàn)略、管理、創(chuàng)新、文化四個(gè)維度，對(duì)《企業(yè)迷思》一書核心內(nèi)容進(jìn)行精編及連載。
▲中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 、中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、總裁讀書會(huì)全國(guó)領(lǐng)讀者聯(lián)盟主席 宋志平
科學(xué)管理和人本管理：人與企業(yè)的價(jià)值統(tǒng)一
管理的目標(biāo)是提升效率
1.科學(xué)管理是管理的地基，不會(huì)過(guò)時(shí)，它最大的貢獻(xiàn)在于把科學(xué)帶進(jìn)生產(chǎn)管理中，使效率最大化研究成為可能。科學(xué)精神、理性主義是任何時(shí)候都不能丟棄的。但時(shí)代在進(jìn)步，我們也要賦予科學(xué)管理新的生命力，用新的技術(shù)手段，創(chuàng)造新的管理模式和理性工具，不斷提高效率、簡(jiǎn)化流程。
2.人本管理認(rèn)為企業(yè)的一切要圍繞著人開(kāi)展，人是企業(yè)的主體，做企業(yè)的根本目的是促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。人本管理彌補(bǔ)了科學(xué)管理的不足，兩者不是完全對(duì)立的。科學(xué)管理是基礎(chǔ)，人本管理是升華，我們應(yīng)該兼收并蓄，讓兩種管理模式在企業(yè)里相得益彰。
做企業(yè)要以人為中心
3.企業(yè)是人，企業(yè)靠人，企業(yè)為人，企業(yè)愛(ài)人。人是企業(yè)的主體，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的根本動(dòng)力。堅(jiān)持以人為中心，把實(shí)現(xiàn)人的幸福、人的價(jià)值作為企業(yè)發(fā)展的根本追求，這是我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能偏離的主線。
管理重在調(diào)動(dòng)和發(fā)揮潛能
4.管理不是操控人的工具，而是讓每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都得到充分發(fā)揮，這才是企業(yè)提高效率和效益最重要的手段。我把管理的目標(biāo)定為“改善和發(fā)揮”——不僅重視提高人的素質(zhì)，更要重視發(fā)揮人的長(zhǎng)處，管理要學(xué)會(huì)求同存異。
5.好的管理通過(guò)集體既能滿足個(gè)人需求，又能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)必定是一流的樂(lè)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)、個(gè)人發(fā)揮得好、組織協(xié)調(diào)得好，就能干出一番事業(yè)。
小型漲落是進(jìn)化過(guò)程
6.做企業(yè)不可避免地存在矛盾與沖突，小沖突小矛盾未必是壞事，如果能客觀看待，合理地運(yùn)用方法加以解決，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，它們就能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，起到建設(shè)性作用。這就是西方所講的沖突管理，處理沖突的最好方式，不是控制、妥協(xié)、退讓、犧牲，而是在認(rèn)同雙方利益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)利益的整合。
7.企業(yè)內(nèi)部管理還是要用一些考核和激勵(lì)的手段，開(kāi)展一些“小型漲落”性質(zhì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有了這些情感的刺激和心靈的撞擊，人才能前進(jìn)，如一潭死水的團(tuán)隊(duì)只能退化。
企業(yè)要靠規(guī)范的制度約束行為
8.任何管理都必須以約束機(jī)制為內(nèi)容和基礎(chǔ)，以人為中心和對(duì)人有約束不僅不矛盾，而且相輔相成、剛?cè)岵?jì)。
9.在約束機(jī)制里，最重要的就是制度保證、規(guī)范實(shí)施，讓人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、怎樣做是對(duì)的、怎樣做是錯(cuò)的。制度是“防火墻”，是“滅火器”，“治未病”的良藥就是制度。
10.在制度規(guī)范之外，思想文化的規(guī)范也非常重要。制度是有形的、文化是無(wú)形的，制度和文化應(yīng)相互結(jié)合，用優(yōu)秀的文化指引心靈，用規(guī)范的制度約束行為。
管理和經(jīng)營(yíng)：正確地做事，還是做正確的事
搞管理靠工法
11.工法，指的是把管理方法格式化推廣的一種方法，如5S管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、全面質(zhì)量控制等。工法的意義，一是讓管理有了抓手，有法可循；二是讓管理變成一種樂(lè)趣。
12.“八大工法”是中國(guó)建材在聯(lián)合重組中總結(jié)出的八種管理方法，包括五集中（市場(chǎng)營(yíng)銷集中、采購(gòu)集中、財(cái)務(wù)集中、投資決策集中、技術(shù)集中）、KPI管理、零庫(kù)存、對(duì)標(biāo)優(yōu)化、輔導(dǎo)員制、價(jià)本利、核心利潤(rùn)區(qū)和市場(chǎng)競(jìng)合。
13.“一克實(shí)踐遠(yuǎn)比一噸理論更加重要”，企業(yè)管理如果一定要說(shuō)有秘訣，那就只能是持之以恒地做下去。正是那些看上去繁雜瑣碎的管理制度、樸實(shí)無(wú)華的管理方法、一絲不茍的監(jiān)督落實(shí)，成就了企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。
質(zhì)量和信譽(yù)是永恒的追求
14.對(duì)企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量是生命。質(zhì)量是做企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，也是對(duì)企業(yè)所有工作成果的綜合檢驗(yàn)。質(zhì)量是企業(yè)家基本的人生態(tài)度；我們做企業(yè)、做產(chǎn)品、做服務(wù)，從根本上講做的是質(zhì)量。
15.做好質(zhì)量工作，一靠制度，二靠方法，三靠工匠精神。我們要把產(chǎn)品做精做好，不能“蘿卜快了不洗泥”。
16.在做好質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從質(zhì)量到品牌的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量是品牌的核心內(nèi)容，品牌是在質(zhì)量的基礎(chǔ)上加上設(shè)計(jì)、文化、營(yíng)銷理念等形成的價(jià)值綜合體。
從管理到經(jīng)營(yíng)
17.管理是正確地做事，主要目的是提高效率；經(jīng)營(yíng)是做正確的事，主要目的是提高效益。管理是眼睛向內(nèi)，經(jīng)營(yíng)是眼睛向外。管理面對(duì)的主要是人、機(jī)、物、料之間的關(guān)系，是看得見(jiàn)、摸得著的；經(jīng)營(yíng)是在不確定性中研判和選擇技術(shù)路線、市場(chǎng)策略、價(jià)格策略、商業(yè)模式等。
18.經(jīng)營(yíng)之道就是賺錢之道。從管理到經(jīng)營(yíng)，不是說(shuō)管理不重要，而是經(jīng)營(yíng)更重要。我不提倡企業(yè)一把手一天到晚泡在車間里，一把手要時(shí)刻關(guān)注外界最新變化，把經(jīng)營(yíng)做好，讓企業(yè)賺到錢。
開(kāi)展三精管理
19.三精管理，即組織精健化，聚焦減機(jī)構(gòu)、減層級(jí)、減冗員；管理精細(xì)化，聚焦降成本、提質(zhì)量、增品種；經(jīng)營(yíng)精益化，聚焦價(jià)本利、零庫(kù)存、集采集銷。
20.管理的核心是精簡(jiǎn)和瘦身。規(guī)模是把雙刃劍，企業(yè)做得得心應(yīng)手、規(guī)模適度才是最好。超越規(guī)模最大和基業(yè)長(zhǎng)青，去追求活得更好、活出質(zhì)量，這才是企業(yè)存在的真正意義。
定價(jià)制勝
21.企業(yè)靠什么盈利：一是技術(shù)創(chuàng)新，制造高科技產(chǎn)品，靠產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的領(lǐng)先性來(lái)盈利。二是競(jìng)爭(zhēng)策略，綜合運(yùn)用成本領(lǐng)先、差異化、集中化等競(jìng)爭(zhēng)方式，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。三是價(jià)格策略，把合理穩(wěn)定的價(jià)格作為盈利的前提。四是商業(yè)模式，即用不同以往的方式，提高價(jià)值創(chuàng)造能力。
22.好的價(jià)格和利潤(rùn)從哪來(lái)，我主張“質(zhì)量上上，價(jià)格中上”的八字定價(jià)原則和“優(yōu)技、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)服、優(yōu)價(jià)、優(yōu)利”的五優(yōu)方針。
集權(quán)和分權(quán)：沒(méi)有最好的模式，只有最適合的模式
風(fēng)險(xiǎn)可控可承受
23.任何投資和經(jīng)營(yíng)行為都是一場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理。最高超的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，就是把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，即使有了風(fēng)險(xiǎn)也要可控可承受。“可控可承受”一直是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重要原則。
24.企業(yè)家能力，一個(gè)重要的方面應(yīng)是發(fā)現(xiàn)和判斷風(fēng)險(xiǎn)的能力、防止企業(yè)發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后降低損失的能力。
選擇適合的管控模式
25.集權(quán)還是分權(quán)？集權(quán)的特點(diǎn)是高度集權(quán)、事無(wú)巨細(xì)，適用于那些業(yè)務(wù)相對(duì)單一、專業(yè)化程度較高的資源型企業(yè)；分權(quán)則通常適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多元化、品種多樣化、市場(chǎng)變化快、地區(qū)分布較分散的行業(yè)和企業(yè)。
26.集權(quán)管理和分權(quán)管理各有千秋，一個(gè)企業(yè)到底是集權(quán)還是分權(quán)，會(huì)受到企業(yè)歷史沿革、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人、行業(yè)特性、企業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段等多種因素的影響。管控模式的選擇宜集則集，宜分則分。
企業(yè)分多少層為宜
27.層級(jí)的多少與公司戰(zhàn)略需求、管理能力有關(guān)，層級(jí)越多越難控制，因此還是要盡量扁平化。
28.大企業(yè)集團(tuán)在層級(jí)設(shè)置上要有節(jié)制，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，形成主業(yè)突出、業(yè)務(wù)鏈條清晰的業(yè)務(wù)板塊和管理幅度合理、管理層次精簡(jiǎn)的組織架構(gòu)。
格子化管控
29.格子化管控，即集團(tuán)眾多企業(yè)都被劃分到不同格子里，每個(gè)企業(yè)只能在自己的格子里活動(dòng)，給多大空間，就干多大的事。通過(guò)治理規(guī)范化、職能層級(jí)化、平臺(tái)專業(yè)化、管理精細(xì)化、文化一體化，讓大家各適其位。
30.管控關(guān)鍵在于解決“兩亂”：一是行權(quán)亂。政出多門，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不能令行禁止；二是投資亂。投資決策不能高度集中，母子公司職能缺位。管住了這兩點(diǎn)，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)行權(quán)順暢、步調(diào)一致、有序經(jīng)營(yíng)，否則就會(huì)“寬嚴(yán)皆誤”。
破除谷倉(cāng)效應(yīng)
31.社會(huì)組織中一些各自為政、缺乏協(xié)調(diào)的小組織稱為谷倉(cāng)，這些小組織之間的不合作行為稱為谷倉(cāng)效應(yīng)。我主張，大企業(yè)要能小，小企業(yè)要能大。分家讓企業(yè)具備了活力，破除谷倉(cāng)效應(yīng)，讓分家后的企業(yè)更具合力。
32.破除谷倉(cāng)效應(yīng)的三個(gè)辦法：第一，解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)谷倉(cāng)存在的客觀性和谷倉(cāng)效應(yīng)的危害性；第二，精心設(shè)計(jì)制度，取得集團(tuán)統(tǒng)一管控與所屬單元自治活力的最佳平衡；第三，建立強(qiáng)大的企業(yè)合作文化，是破除谷倉(cāng)效應(yīng)的最佳辦法。
獨(dú)資和股權(quán)多元化：宜獨(dú)則獨(dú)，宜控則控，宜參則參
股權(quán)結(jié)構(gòu)不是千篇一律的
33.股權(quán)結(jié)構(gòu)不是千篇一律的，采取何種股權(quán)設(shè)計(jì)與企業(yè)性質(zhì)、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)水平、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等有關(guān)，股權(quán)結(jié)構(gòu)也不是固定的，會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展的實(shí)際而改變。股權(quán)結(jié)構(gòu)也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，任何企業(yè)都要遵守市場(chǎng)規(guī)則經(jīng)營(yíng)，都要在市場(chǎng)化過(guò)程中依靠先進(jìn)的制度取得發(fā)展的動(dòng)力。
上市妙不可言又苦不堪言
34.企業(yè)里的優(yōu)等生不一定都上市，但上市公司必須是優(yōu)等生。上市公司要把提高質(zhì)量作為最根本的工作，使治理質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和發(fā)展質(zhì)量得到提升。
35.提高上市公司質(zhì)量，有三條很重要：第一，要合規(guī)。上市公司要比普通公司做得更加規(guī)范，明初心、懂敬畏、知底線，這是特征、基礎(chǔ)和前提。第二，要高效。這是本分經(jīng)營(yíng)，全力以赴提高效益。第三，要負(fù)責(zé)任。上市公司要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，錘煉企業(yè)品格，持續(xù)提升在ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）方面的表現(xiàn)。
新國(guó)企“新”在哪兒
36.新國(guó)企，“新”在制度的創(chuàng)新與改善上，即通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度和公司制度的改革，體制機(jī)制發(fā)生了根本改變，市場(chǎng)化改革是新國(guó)企真正的內(nèi)涵。
37.“央企市營(yíng)”即中央企業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。央企，首先要明確四個(gè)屬性，即堅(jiān)持黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，帶頭執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益；市營(yíng)，包括五個(gè)內(nèi)涵，即股權(quán)多元化，規(guī)范的公司制和法人治理結(jié)構(gòu)，職業(yè)經(jīng)理人制度，內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制，按照市場(chǎng)化機(jī)制開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。
混合所有制是把金鑰匙
38.混合所有制，是國(guó)有經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)成分交叉持股，相互融合的新型所有制形態(tài)；在混合所有制企業(yè)里，國(guó)有股和非公股都是平等股東，都在公司法下規(guī)范運(yùn)作，以股權(quán)說(shuō)話，因而不存在誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題。
39.混合所有制，解決了“國(guó)有經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，國(guó)企深化改革，社會(huì)資本進(jìn)入國(guó)有企業(yè)部分特定業(yè)務(wù)，國(guó)有資本與民營(yíng)資本攜手共進(jìn)”四大難題。
央企的實(shí)力+民營(yíng)的活力=企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
40.混合所有制改革是一項(xiàng)有難度的工作，“混”是形式，“改”是實(shí)質(zhì)，混合所有制企業(yè)關(guān)鍵是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，即要把央企的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、規(guī)范管理和民企的市場(chǎng)活力、拼搏精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
41.中國(guó)建材在發(fā)展混合所有制的過(guò)程中，提煉出了混得適度、混得規(guī)范、混出效果的“十二字”混改方針；活力、利潤(rùn)、機(jī)制“三優(yōu)先”的混改原則；規(guī)范運(yùn)作、互利共贏、互相尊重、長(zhǎng)期合作的“十六字”混改口訣以及一整套混改的基本做法。
管理效能和機(jī)制動(dòng)力：管理是生存之基，機(jī)制是源頭活水
管理與機(jī)制不能相互替代
42.管理與機(jī)制不同，管理要解決的問(wèn)題是如何在有限的時(shí)間里獲取最大限度的產(chǎn)出，也就是生產(chǎn)率最大化；機(jī)制屬于治理范疇，即通過(guò)合理的分配手段，讓企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者、員工的利益與企業(yè)效益掛鉤起來(lái)。
43.機(jī)制是企業(yè)的原動(dòng)力，好的機(jī)制能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。機(jī)制革命的核心是承認(rèn)人力資本的存在，讓人力資本參與分配，共享企業(yè)財(cái)富，打造龐大的中產(chǎn)階層，促進(jìn)公平正義，推動(dòng)社會(huì)和諧。
企業(yè)應(yīng)是共享平臺(tái)
44.建立共享平臺(tái)，不是所有者的恩施，而是企業(yè)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是對(duì)企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造者的一種尊重。共享不是簡(jiǎn)單的分餅，而是把餅烙大，讓大家受益，這就是共享的意義。
45.改革需要“東家”的支持，讓不讓“掌柜、賬房先生、伙計(jì)”參與分紅，有賴于“東家”是否開(kāi)明。
從“老三樣”到“新三樣”
46.“老三樣”是“勞動(dòng)、分配、人事”三項(xiàng)制度改革，主要解決了“干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的問(wèn)題；“新三樣”是推行員工持股、管理層股票計(jì)劃、科技企業(yè)分紅和超額利潤(rùn)分紅，主要解決企業(yè)的財(cái)富分配問(wèn)題，提高員工的獲得感和幸福感。
機(jī)制革命：推開(kāi)國(guó)企改革最后一扇窗
47.解決好體制、制度和機(jī)制問(wèn)題：體制就是處理好國(guó)有經(jīng)濟(jì)、國(guó)有資本、國(guó)有企業(yè)之間的關(guān)系；制度就是國(guó)企運(yùn)作的方式，是所有者、經(jīng)營(yíng)者、決策者、執(zhí)行者之間的關(guān)系；機(jī)制就是企業(yè)效益和經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者利益之間的關(guān)系。
激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神
48.做企業(yè)有“三大法寶”：管理、機(jī)制和企業(yè)家精神。管理是基礎(chǔ)，要持之以恒；機(jī)制能調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造熱情；企業(yè)家精神是說(shuō)企業(yè)要有好的企業(yè)家?guī)ь^人。
49.企業(yè)家精神，我歸納為六個(gè)字：創(chuàng)新、堅(jiān)守、責(zé)任。企業(yè)家的靈魂是創(chuàng)新，企業(yè)家的特別之處在于，他善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，敢于改變舊事物，勇于不斷挑戰(zhàn)自我。堅(jiān)守精神，是指企業(yè)家要認(rèn)認(rèn)真真地把做企業(yè)作為終生的事業(yè)，成功是熬出來(lái)的，企業(yè)家沒(méi)有時(shí)間的積累成不了“家”。企業(yè)家還要履行責(zé)任，企業(yè)家不僅是財(cái)富的創(chuàng)造者，更應(yīng)是給予社會(huì)最大回饋的人。
50.一分耕耘一分收獲，從不懈怠、從不自我原諒、從不輕言放棄，這就是企業(yè)家成功的原則。