2025年05月10日 星期六
聯想作為深扎中國37年的科技企業,見證并參與了國潮復興與迭代,對這一波國貨變革有著極為深刻的演繹，通過還原聯想中國的轉型路徑、研究聯想消費業務最前沿的實踐案例，為抓住“新國潮”發展契機提供了新的啟示。
小賈（化名）是聯想中國區消費事業部中的一員，90后的他對聯想最初的印象，來自于父母單位的一臺聯想電腦，由于小學暑假無人照看，父母只好帶他到單位，剛好有臺閑置電腦，偷著玩會紅色警戒，就成了他最開心的回憶。
彼時國內PC市場，國貨品牌正面臨一眾國際品牌的圍追堵截，但聯想積極布局突圍戰略，讓聯想從圍殺中撕開一個缺口，不僅國內PC業務高速增長，當年也一舉成為排名全球第三的PC制造商，次年，又超越戴爾、惠普，成為全球第一。
時間來到2017年，小賈正式員進入了聯想中國區消費事業部。在這之前，聯想中國先要解決諸多問題，由于國內市場環境、產業生態、客戶結構都發生了翻天覆地的變化，以線下渠道能力著稱的聯想，面臨著電商等線上消費模式興起的挑戰。小賈回顧剛到聯想消費時，中國區PC業務面臨“規模萎縮”“盈利不佳”“人才流失”等問題，已連續五年下滑，被業界質疑為“天花板”產業，新增長點尚不明朗、原增長點持續低迷。
小賈預感這是一個危險的信號，舊模式無法直達客戶，而一旦遠離客戶，伴隨著的就是品牌老化等一系列更嚴重的問題。而這，不僅僅是聯想面臨的問題，也是眾多國貨品牌遇到的挑戰，“傳統”與“變革”的十字路口，國貨該如何走？
這一年，聯想中國區迎來新的領隊人，他率領中國區管理團隊，依托集團3S戰略，規劃了變革的總體框架與發展路標，為聯想中國區量身定制了“日出東方”戰略，推動“以客戶為中心”“3S”兩大轉型，以數智化技術助力突破傳統業務瓶頸，同時驅動新業務的誕生。
而小賈所在的消費業務部門，正處于這場變革風暴的中心。
首先是明確了直達客戶模式，二是確定變革領軍人物，三是渠道重啟，四是營銷打法的改變，區別過去重線下推廣、線上廣告的模式，聯想積極推進直播帶貨、IP打造、粉絲營銷等新打法形式。在這一系列變革之下，轉型紅利全面釋放，消費PC、生態設備、互聯網及服務四大業務的成績亮眼，同時從原來的PC為核心，到現在生態設備、互聯網、服務三大業務成長為第二增長引擎。
追求價值、經營客戶、數據智能，都是最關鍵的突破口。聯想消費業務歷經四年，已完成了消費業務“客戶直達”模式的1.0階段，開始攻克全生態擴張、全域客戶運營和全體系智能化驅動的“客戶直達”2.0，新階段依托三大升級趨勢，詮釋“新國潮”品牌演進風向。
