2025年05月10日 星期六
近日，中國商業聯合會發布了《中國商業聯合會關于下達2020年第二批團體標準項目計劃的通知》，文件要求，由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準(以下簡稱《標準》)。
這意味著，首部全國性直播電商標準將出臺，預計將于7月份正式發布執行，“直播帶貨”將有規可循，有據可依，正式迎來標準化發展，進入“監管時代”，標準化“游戲規則”將助力新生業態提質增效，“直播帶貨”產業將結束野蠻生長，實現精耕細作。
網紅經濟爆發式增長帶來哪些問題？
中國商聯媒購委副會長、《標準》制定專家委員會副主任韓良晨表示，在新經濟快速發展的背景下，“直播帶貨”成了新風口，從央視主持人、各級政府領導變身主播“帶貨”，到五一期間“直播帶貨”成為假期消費熱點，疫情的爆發催生了一個“全民直播”的新時代。但由于監管滯后，行業沒有門檻，主播素質良莠不齊，致使三俗充斥網絡、虛假夸大宣傳成風、假冒三無產品泛濫、售后服務難以保障，成為消費者投訴重災區，網紅經濟爆發式增長帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規范。
《標準》制定專家委員會副主任李有剛說，在這次疫情期間，依賴線下客源的企業和商家遭受巨大沖擊，“直播帶貨”再次展示了巨大優勢。“直播帶貨”產業鏈條非常復雜，信息不對稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費者信任主播背書，如果產品出了問題，而主播不用承擔任何責任，就可能出問題。網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者均缺乏明確的管理標準和監管機制，相關行業、產業鏈條的規范化和標準化缺乏依據。
《標準》制定專家委員會副主任王剛說，網紅經濟亂象嚴重擾亂了我國媒體購物行業的正常發展秩序，給社會公眾群體造成了巨大的經濟損失，嚴重影響實體企業投入資金進行自主研發的積極性，假冒偽劣致使行業創新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關部門盡快健全“直播帶貨”標準，加強監管力度。
《標準》將帶來哪些法律約束和誠信約束？
中國商聯媒購委副秘書長、標準工作組組長孫之升指出，網絡直播并非法律盲區，帶貨主播不能信馬由韁，直播平臺也不能無所作為，應以《標準》加大對直播購物的法律約束和誠信約束，特別是明晰平臺和主播的責任。因此，“直播帶貨”怎么播？如何帶，尚需用專業、嚴謹的標準來厘清和界定。
孫之升強調，如何規范直播購物的可持續發展，保護消費者的切身利益，制訂系列完善的技術標準，形成行政單位依法處理的依據，成為《標準》起草制定考慮的重點。
中國商聯媒購委已經組織業內專家、學者以及企業的代表、職能部門代表進行過多次線上研討會，目前已基本完成起草工作，該標準將對行業術語和定義、“帶貨”產品的商品質量、直播場景軟硬件要求、網絡主播的行為規范、MCN機構的服務規范、行業企業的經營管理、內容發布平臺合規性、產業孵化器和培訓機構的準入條件、行業誠信體系建設、監管部門的監督管理等都做出規范要求，為直播購物行業設門檻、劃底線、樹標準、立規范。強化直播購物標準化建設，才能促使這種新模式走上規范化發展的快車道，推動社會經濟發展。
