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　　春節黃金周期間，全球最大單體免稅店——國旅集團海棠灣免稅購物中心妥善應對客流高峰，累計接待游客21.8萬人次，其間單日營業收入曾突破5000萬元，創歷史新高。

 

　　今年春節黃金周是海棠灣免稅購物中心開業后迎來的首個客流高峰期，日均進店游客3.4萬人次。國旅集團高度重視經營安全問題，集團領導春節坐鎮購物中心，周密布置，狠抓落實，黃金周期間未發生經營安全事故。為防止擁擠、踩踏，商場出入口實行單向流動，并在入口處設置“S”型排隊圍欄，專人值守、疏導，維持進店秩序。根據客流情況，各個專賣店實行了限流。購物中心還通過微信、微博等自媒體，在客流高峰期發布購物交通出行攻略及錯峰購物小貼士，有效引導游客合理安排時間，選擇便捷交通工具前往購物，方便游客的同時也緩解了客流集中的壓力。為應對客流高峰，購物中心90%的員工堅守工作崗位，沒有回家過年。銷售、物流、信息、安防等各個部門團結協作，員工們加班加點備貨、高效集貨分揀、耐心解答咨詢、面帶微笑服務、加強客流疏導，海棠灣免稅購物中心通過多項舉措，克服種種困難，最終取得了優異的經營業績。